Volver a casa y descubrir marcas de palanca en tu puerta, un bombin manipulado o, en el peor caso, una puerta forzada sin que hayan llegado a entrar, deja una mezcla de alivio y angustia: alivio porque no han conseguido robar, angustia porque saben donde vives y volveran a intentarlo. La estadística española es clara: un porcentaje importante de viviendas con intento de robo no consumado sufren un segundo intento en los seis meses siguientes.
En esta guía te explicamos qué hacer en las primeras 24 horas para asegurar la vivienda, los refuerzos que merecen la pena (en orden de prioridad), como comunicar el incidente a tu seguro para tramitar peritaje y los plazos realistas para volver a tener una puerta segura.
Primeras 24 horas: actuacion inmediata
La secuencia recomendada cuando descubres un intento de robo es:
- No toques nada de la puerta hasta que tengas claro si vas a denunciar. Si vas a hacerlo, llama al 091 (Policia Nacional) o 062 (Guardia Civil) para que tomen huellas y documenten.
- Llama a tu seguro de hogar y abre un parte para que envien perito. Algunos seguros tienen 24h para registrar el siniestro.
- Llama a un cerrajero urgente para evaluar la puerta. La cerradura forzada o manipulada debe sustituirse aunque parezca que sigue funcionando.
- Documenta con fotos detalladas el estado de la puerta, marco, cerradura, bisagras y zona alrededor. Sirven para el seguro y para la denuncia.
- Si la cerradura esta visiblemente forzada, no es seguro dormir en la vivienda hasta que se sustituya. Considera hospedaje temporal o, como mínimo, refuerzo provisional.
El cerrajero debe darte parte técnico escrito con causa probable (palanca, bumping, taladrado, snap). Ese documento es clave para el seguro.
Refuerzos urgentes: prioridad alta
Tras un intento de robo, los refuerzos que merece la pena hacer en las primeras semanas, por orden de prioridad, son:
- Sustitución del bombin completo, aunque la puerta no este dañada. El intento ya ha dado información al ladron sobre tu tipo de cerradura.
- Bombin de grado 6 europeo (TESA T-K5, Lince C2, MCM Mistral) con escudo magnético protector externo.
- Refuerzo del marco con placa metálica qué cubre la zona del cerrojo, anclada al muro.
- Bisagras anti-palanca con perno fijo que impide sacar la puerta levantandola.
- Mirilla digital con sensor de presencia: avisa si alguien se detiene fuera.
- Cerrojo invisible electrónico como segunda cerradura adicional.
Refuerzos complementarios: prioridad media
Una vez asegurados los básicos urgentes, hay segunda capa de refuerzos que aportan tranquilidad y disuasion:
- Cámara wifi en distribuidor o entrada con notificacion al movil al detectar movimiento.
- Alarma de seguridad con sirena interior y conexión a CRA (Central Receptora de Alarmas).
- Sensor de vibracion en la puerta que dispara la alarma ante manipulación.
- Iluminación automática del rellano con sensor de movimiento si la comunidad lo permite.
- Ventanas de planta baja con pelicula de seguridad o rejas decorativas.
Comunicación con el seguro de hogar
El proceso habitual con la mayoria de seguros (Mapfre, Mutua, Allianz, AXA, Catalana Occidente) tras un intento de robo es:
- Apertura del parte por teléfono o por la app del seguro, indicando día y hora aproximada del incidente.
- Envio de perito a la vivienda en plazo entre 24 y 72 horas (varia según aseguradora y zona).
- Comprobacion de la denuncia presentada (la mayoria de seguros la exigen).
- Valoracion economica de los daños: cambio de cerradura, reparación del marco si aplica, escudo nuevo.
- Pago de los gastos cubiertos. La franquicia habitual es entre 75 y 200 EUR según poliza.
- Algunos seguros gestionan directamente con su red de cerrajeros y otros te dejan elegir libremente y reembolsan factura.
Tiempos realistas de actuacion completa
Con un cerrajero auditado y un seguro que responde bien, los tiempos habituales son:
- Cambio urgente de cerradura y bombin (mismo día o siguiente): 1-2 horas de intervención.
- Refuerzo de marco con placa metálica: 2-3 horas la primera visita, si requiere encargo de material a medida, 5-10 días.
- Sustitución de bisagras anti-palanca: 1-2 horas (en el mismo día normalmente).
- Instalación de cerrojo invisible: requiere visita previa para mediciones y 5-10 días para encargar material. Instalación en 2-3 horas.
- Alarma con conexión CRA: contratación online, instalación en 1-3 días laborables.
Cuánto cuesta refuerzo completo
Para refuerzo integral post-robo, los rangos habituales son:
- Cambio de bombin grado 6 + escudo magnético: 220-380 EUR.
- Refuerzo de marco metálico anclado al muro: 280-520 EUR.
- Bisagras anti-palanca instaladas: 180-320 EUR.
- Cerrojo invisible electrónico: 400-650 EUR.
- Conjunto completo de refuerzos: 1.000-1.800 EUR. Buena parte cubierta por seguro de hogar.
Por qué cerrajero auditado tras un robo
Tras un intento de robo no quieres a cualquiera trabajando en tu puerta: necesitas a un profesional con conocimiento real, factura legal valida ante el seguro y garantía escrita sobre el trabajo. Los cerrajeros oportunistas que aparecen tras robos suelen cobrar tarifas hinchadas sin justificacion técnica y, a veces, sin la cualificacion necesaria.
En HogarAssist trabajamos con cerrajeros 24 horas previamente auditados. Te enviamos a un profesional testeado en menos de 90 minutos, con presupuesto cerrado antes de tocar nada, parte técnico para tu seguro y factura legal con NIF/CIF. Seis meses de garantía escrita sobre la mano de obra y la garantía oficial del fabricante sobre los materiales (TESA, Lince, MCM, Mottura).
Keywords tratadas